Regulamin sklepu internetowego soniprox.com

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.soniprox.com prowadzony jest przez:
Soniprox Sp. z o.o.
Plac Bankowy 2
00-095 Warszawa,Polska
(dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt:
• e-mail: office@soniprox.com
• telefon: +48 609 636 585 (dni robocze 10:00–15:00 CET)
• formularz kontaktowy na stronie sklepu

§ 1. Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym soniprox.com prowadzonym na terenie Unii Europejskiej.
2. Sklep oferuje produkty stomatologiczne i ortodontyczne, w szczególności produkty i zestawy do higieny jamy ustnej.
3. Regulamin ma zastosowanie do:
• konsumentów z UE,
• przedsiębiorców,
• przedsiębiorców na prawach konsumenta (zgodnie z prawem kraju zamieszkania).
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wymagane są:
• dostęp do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail.
Zabronione jest publikowanie treści niezgodnych z prawem (np. w opiniach).

§ 3. Konto klienta (WooCommerce)

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Konto umożliwia:
• śledzenie zamówień,
• dostęp do historii zakupów,
• szybsze składanie kolejnych zamówień.
3. Konto można usunąć w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą (o ile zamówienie nie jest w trakcie realizacji).
4. Zakupy można realizować również bez rejestracji.

§ 4. Składanie zamówień

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienie składa się poprzez:
• dodanie produktu do koszyka,
• wybór dostawy i płatności,
• podanie danych adresowych,
• potwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania e-maila potwierdzającego zamówienie.
4. W przypadku braku dostępności produktu Klient zostanie poinformowany i może:
• zaakceptować nowy termin,
• wybrać inny produkt,
• anulować zamówienie (z pełnym zwrotem środków).
5. Standardowy czas realizacji: do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

§ 5. Ceny i podatki (VAT UE)

1. Wszystkie ceny podane są w walucie wybranej przez Klienta i zawierają podatek VAT zgodnie z przepisami UE (OSS/IOSS – jeśli dotyczy).
2. Koszty dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia.
3. Sklep może stosować rabaty, kody promocyjne oraz oferty czasowe – zgodnie z przepisami dyrektywy Omnibus.

§ 6. Płatności

Dostępne formy płatności:
• płatności elektroniczne i kartą (PayU lub inne dostępne w WooCommerce),
• przelew bankowy,
• płatność za pobraniem (jeśli dostępna dla danego kraju).
Brak płatności w ciągu 14 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie UE:
• firmą kurierską,
• do punktów odbioru / Paczkomatów (jeśli dostępne).
2. Termin dostawy zależy od kraju dostawy i jest wskazywany podczas składania zamówienia.
3. Maksymalny termin realizacji zamówienia: 30 dni.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (UE)

1. Konsument z UE ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest:
• produkt stomatologiczny lub ortodontyczny dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów higienicznych
lub ochrony zdrowia (zgodnie z art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie drogą e-mailową.
4. Produkt należy odesłać na adres magazynu:
Soniprox Logistics Center
ul. Rydłutowska 73b
44-293 Gaszowice
Polska
5. Koszty zwrotu ponosi Klient.
6. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania.

§ 9. Reklamacje i zgodność z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową zgodnie z prawem UE oraz prawem kraju zamieszkania Klienta.
2. Reklamacje można zgłaszać: e-mail: office@soniprox.com
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
4. W przypadku uznanej reklamacji Klient ma prawo do:
• wymiany produktu,
• obniżenia ceny,
• zwrotu środków (jeśli wada jest istotna).

§ 10. Dane osobowe (RODO)

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO (GDPR) oraz Polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura (również elektroniczna).
2. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w kraju zamieszkania Klienta.
3. Sprzedawca może zmienić regulamin – zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.